Angebot - damit kenne ich mich aus! 

Zahlen, Daten, Fakten zur Unternehmenssteuerung

• Was passiert, wenn meine Umsatzerlöse in den nächsten drei Monaten um 5% sinken: Welche Auswirkung hat das auf meine Zahlungsfähigkeit?
• Welche Auswirkung hat es, wenn meine drei größten Kunden ihre Rechnungen acht Wochen später als gewöhnlich bezahlen? 
• Wieviel % meines Umsatzes gebe ich für Personal aus? Wie hat sich dieser Anteil in den letzten 18 Monaten entwickelt? Und wieso? 
• Wie hoch ist der Anteil der Vertriebskosten an den Umsatzerlösen (Außendienst, Kfz, Verwaltung, EDV, Schulung, Marketing)?
• Wie hat sich der Materialeinsatz (in % der Umsatzerlöse) in den letzten drei Jahren entwickelt? Wieso hat sich hier etwas verändert? Was kann ich tun, um das (wieder) zu verbessern?

Jahresabschlussanalyse, internes und externes Controlling, Kostenmanagement, Kostenstellen-, träger- und Prozesskostenrechnung, ROI, KPI, Planung (Investitionen, Leistungen und Kosten, Vermögen, Liquidität), Szenariorechnung, Liquiditätsmanagement, Fremdkapitalfinanzierung, Rating-Beratung).

Haben Sie Ihr Unternehmen unter Kontrolle? 

• Wie lange muss ich auf das Geld von meinen Kunden warten? Wie bemerke ich, wenn ein Kunde später zahlt als bisher? 
• Wieviel % des Rechnungsbetrages muss ich auf jede Rechnung aufschlagen, um die Forderungen zu kompensieren, die ich nicht eintreiben kann?
• Wie entwickelt sich der Wert meines Lagers?
• Wie bekomme ich es mit, wenn einer meiner Kunden nicht mehr bezahlen kann und droht, insolvent zu werden?
• Woher weiß ich, dass meine Buchhaltung nur die Rechnungen bezahlt, die sie bezahlen soll?
• Wer in meinem Unternehmen kann eigentlich Zahlungen an Lieferanten auslösen?

Weiterentwicklung des internen Kontrollsystems, Debitorenmanagement, Überwachung und Optimierung des Umlaufvermögens, (Unterstützung der) Einführung, Prüfung und laufende Betreuung von Risikomanagementsystemen.

Prozesse

• Weiß ich tatsächlich, was meine Mitarbeiter jeden Tag tun?
• Welche Tätigkeiten, die jeden Monat regelmäßig unverändert wiederkehren, könnten automatisiert werden?
• Wie lange dauert es in meinem Unternehmen, bis ein Neukunde ein Angebot erhält oder eine Anfrage beantwortet wird? Oder nach einem Rückrufwunsch telefonisch kontaktiert wird?
• Nach welchen Kriterien entscheidet der Einkauf über Beschaffungen?
• Trägt die Arbeit meiner Mitarbeiter entweder zur Wertschöpfung, zur Ordnungsmäßigkeit oder zur Abwehr von Bedrohungen bei?
• Zu wie vielen verschiedenen Mitarbeitern in meinem Unternehmen hat ein (Neu-) Kunde Kontakt, wenn er etwas bestellt?

Abbildung, Beschreibung und Beurteilung der Ist-Prozesse, Soll-Prozess-Definition; Prozessanalyse, Prozesstransparenz, Wertschöpfungsanalyse.

Digitalisierung und Automatisierung

• Wie lange dauert es nach Abschluss eines Monats, bis die aktuellen Daten in der Finanzbuchhaltung vorliegen?
• Wie oft werden bei der Abwicklung einer Anfrage, eines Angebots, einer Bestellung oder einer Reklamation Daten des Kunden händisch erneut im Computer erfasst?
• Werden die Daten von Interessenten, die sich bei uns melden, irgendwo im Unternehmen gespeichert? Kann ich als Eigentümer jederzeit auf diese Kundendaten / Interessentendaten zugreifen? Welche ungenutzten Verkaufspotenziale liegen in diesen Adressen für mich?
• Wie lange dauert es, wenn ich eine (Kunden-) Rechnung von vor drei Monaten einsehen will? Wie lange muss ich warten bzw. was muss ich dafür tun?
• Wie hat sich der durchschnittliche Rechnungsbetrag (Ausgangsrechnung an Kunden) in den vergangenen 18 Monaten entwickelt?

Prozessbeschreibungen, Weiterentwicklung von internen Prozessen, Prozessoptimierung, Automatisierung von Geschäftsprozessen, Nutzung von Einsparpotenzialen aus der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Entwicklung webshop-Konzepte. 

Vertriebssteuerung

• Was kostet es mich, wenn ein Außendienstmitarbeiter einen Kunden besucht?
• Wie viel Euros gebe ich vom Umsatzerlös für den Vertrieb aus?
• Wie viele neue Kunden habe ich in den letzten 18 Monaten hinzugewonnen?
• Mit wie vielen mir bekannten Kunden habe ich in den letzten 12 Monaten keinen Umsatz gemacht und warum? (Wie) kann ich diese Kunden zurückgewinnen?
• Wie führen meine Außendienstmitarbeiter ihre Gespräche beim Kunden?
• Wie bereiten sich meine Außendienstmitarbeiter auf Kundenbesuche vor?
• Wie wählen Vertriebsmitarbeiter Kunden aus, die sie besuchen (wollen)?
• Wie viele Angebote schreibt jeder meiner Außendienstmitarbeiter, um zu einem erfolgreichen Abschluss zu kommen?
• Wie hoch ist der durchschnittliche Angebotswert jedes Mitarbeiters im Außendienst? Wie hat sich dieser Angebotswert in den letzten 18 Monaten entwickelt?
• Wie viele potenzielle Kunden gibt es in jedem meiner Außendienstgebiete und wie viele davon sind meine Kunden?
• Welche sind die Kunden, mit denen ich den meisten Umsatz mache? Welche waren das vor einem Jahr?

Analyse Kundendaten, Verkaufshistorie, Einführung Vertriebscontrolling, Coaching Außendienstmitarbeiter (Gesprächsführung, Tourenplanung), Gestaltung Verkaufsmaterialien, Anreizsysteme; Kategorisierung von Kunden; Marktanalysen, Kundenbewertungen,  App-Entwicklung, Konzeption und Einführung online-shop-Systeme.